Politique de confidentialité

Protection des données personnelles

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Docteur Sindy Monnier
Centre du Sein Grangettes–Hirslanden
7, chemin des Grangettes – Bâtiment L
1224 Chêne-Bougeries, Genève, Suisse
Email : secretariat.monnier@hirslanden.ch
Téléphone : +41 22 545 28 66

2. Données personnelles collectées

Le site collecte uniquement les données personnelles strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Via le formulaire de demande de rendez-vous (patientes) :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Motif de consultation
• Assurance complémentaire hospitalisation (oui, non, je ne sais pas)
• Message, si vous en rédigez un

Via le formulaire destiné aux médecins référents :

• Nom, adresse e-mail et téléphone du médecin
• Nom de la patiente
• Téléphone de la patiente (facultatif)
• Motif de la consultation et assurance complémentaire de la patiente
• Informations cliniques, si le médecin en indique

Le motif de consultation et les informations cliniques sont des données sur la santé, que la nLPD considère comme sensibles. Ils ne sont demandés que dans la mesure nécessaire à l’organisation du rendez-vous.

Automatiquement par le serveur :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Date et heure de la visite
• Pages consultées

Ces données techniques sont collectées par notre hébergeur Infomaniak à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site, et ne sont pas exploitées à des fins commerciales ou marketing.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre aux demandes de contact et de prise de rendez-vous
• Assurer la communication entre le secrétariat médical et la patiente
• Garantir la sécurité technique et le bon fonctionnement du site
• Respecter les obligations légales applicables (notamment la tenue du dossier médical pour les patientes consultées)

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de marketing, de profilage ou de prospection commerciale.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données est fondé sur :

• Votre demande, lorsque vous remplissez le formulaire de contact pour obtenir un rendez-vous (mesures qui précèdent le mandat médical)
• L'exécution d’un contrat de soins (mandat médical) pour les patientes
• Les obligations légales applicables à la profession médicale (notamment la Loi sur la santé du canton de Genève et la Loi fédérale sur les professions médicales)

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont traitées par la Dre Sindy Monnier et son secrétariat médical. Elles ne sont en aucun cas vendues, cédées ou communiquées à des tiers à des fins commerciales.

Les demandes envoyées par le formulaire ne sont pas enregistrées sur le site. Elles sont transmises par e-mail à la messagerie du secrétariat (secretariat.monnier@hirslanden.ch), une messagerie sécurisée hébergée par Hirslanden, ainsi qu’à la messagerie professionnelle de la Dre Monnier, hébergée par Infomaniak. Le site et la messagerie sont hébergés en Suisse ; aucune donnée n’est transférée à l’étranger. Un accusé de réception est envoyé à l’adresse e-mail indiquée dans la demande.

Les données peuvent être communiquées aux destinataires suivants uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Médecins traitants et confrères dans le cadre de la prise en charge médicale (avec consentement préalable de la patiente)
• Caisses-maladie et assurances pour la facturation (selon les modalités légales)
• Infomaniak Network SA, Genève, hébergeur du site et de la messagerie professionnelle de la Dre Monnier
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale
• Hirslanden, qui héberge la messagerie du secrétariat

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Messages du formulaire de contact : 12 mois maximum, sauf si une relation médecin-patiente s’établit
• Dossiers médicaux : 20 ans après le dernier contact, conformément à la législation suisse
• Données techniques du serveur : 30 jours maximum
• Protection contre les envois automatiques : une empreinte non réversible de l’adresse IP et l’heure des envois du formulaire, une heure au plus

7. Sécurité des données

La Dre Sindy Monnier met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• Hébergement sécurisé en Suisse (Infomaniak, certifié ISO 27001)
• Connexion chiffrée (HTTPS / SSL) sur l’ensemble du site
• Accès restreint aux données médicales (secret médical)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Aucun enregistrement des demandes sur le serveur du site : elles sont uniquement transmises par e-mail au secrétariat et à la Dre Monnier

Le formulaire du site n’est pas prévu pour des pièces jointes. Merci de ne pas y joindre de documents médicaux. Vous pouvez les envoyer à la messagerie sécurisée du secrétariat (secretariat.monnier@hirslanden.ch). L’envoi depuis une messagerie ordinaire, comme Gmail ou Bluewin, n’est pas chiffré de bout en bout. En cas de doute, appelez le secrétariat, qui vous indiquera la manière la plus simple de transmettre vos documents.

8. Cookies

Ce site n’utilise aucun cookie. La page d’accueil enregistre seulement, pour la durée de l’onglet, une mention technique (« sessionStorage ») qui évite de rejouer l’animation d’ouverture. Elle ne contient aucune donnée personnelle et disparaît à la fermeture de l’onglet.

Le site n’utilise ni Google Analytics, ni Facebook Pixel, ni aucun outil de tracking publicitaire.

Le lien « Ouvrir le plan dans Google Maps » conduit vers un service de Google. Aucune donnée n’est transmise à Google tant que vous ne cliquez pas sur ce lien.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements antérieurs

Pour exercer ces droits, veuillez écrire à : secretariat.monnier@hirslanden.ch

10. Recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une dénonciation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch. Vous pouvez aussi faire valoir vos droits devant les tribunaux civils.

11. Modifications de la politique

La Dre Sindy Monnier se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite.

Dernière mise à jour : octobre 2026